Skattebyrån i Karleby måste stänga om skatteförvaltningens nya kundserviceprojekt Aspa 2014 (Asiakaspalvelu 2014) blir verklighet.
Projektet blir dyrt och kundtjänsten sämre, enligt överdirektör Heli Lähteenmäki på skatteförvaltningen.
Meningen med förnyelsen är att kommunala tjänstemän ska ta hand om kundbetjäningen på samservicekontor. Eftersom de sanknar befogenheter kan medborgarnas skatteärenden egentligen inte skötas på det sättet.
Fler besök för kunden
Det enda man kan göra på ett samkontor är att boka tid till skatteförvaltningens sakkunniga på distans, vilket betyder ytterligare ett besök på kontoret.
Aspa-projektet medför så höga kostnader att skatteförvaltningen måste stänga ett stort antal skattebyråer. Skattebyrån i Karleby finns med på den listan.
Skatteförvaltningen ska nu kartlägga de faktiska verkningarna på kundservicen, dess tillgänglighet och kostnader.